Krankenhaus/Klinik: DIAKO Ev. Diakonie-Krankenhaus gemeinnützige GmbH

Serviceangebot

• Sonstiges / Beschwerdemanagement

  Das DIAKO setzt sich aktiv mit den Wünschen und Beschwerden der Patienten auseinander und betrachten die kritischen Äußerungen als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung. Das Formular "Ihre Meinung ist uns wichtig" wird jedem Patienten zusammen mit der Patientenbroschüre mit den Aufnahmepapieren ausgehändigt. Auf allen Stationen, in den Warte- und Funktionsbereichen finden sich an zentraler Stelle Briefkästen und die dazugehörigen Formulare. Dies Referentin für Öffentlichkeitesarbeit bearbeitet die zentral eingehenden Beschwerden und nimmt Kontakt zu den Beschwerdeführern auf (Besuch, Telefonkontakt oder schriftlich). Mit einer im März 2006 bei Patienten und dem DIAKO-Umfeld des Hauses durchgeführten Befragung wurden Wünsche und Beschwerden erfasst und Verbesserungspotientale identifiziert.

• Sonstiges / Besuchszeiten

  Um allen Patienten und Besuchern gerecht zu werden, hat das Haus offizielle Ruhezeiten für die Patienten am späten Abend vereinbart. Außerhalb dieser Ruhezeiten sind Besucher herzlich willkommen. Ausnahmen von diesen Regelungen sind nach Rücksprache mit der Stationsleitung oder dem Stationsarzt selbstverständlich jederzeit möglich.

• Sonstiges / Dolmetscherdienste

  Mitarbeiter des Hauses, die über ausreichende Fremdsprachenkenntnisse verfügen, stehen für Übersetzungen zur Verfügung. Für 12 Fremdsprachen können Dolmetscherdienste angeboten werden.

• Telefon

  Jedes Patientenbett ist mit einem Telefonanschluss ausgestattet der auf Wunsch des Patienten freigeschaltet wird. Darüber hinaus sind in der Eingangshalle zwei öffentliche Fernsprecher installiert.

• Kostenlose Getränkebereitstellung (Mineralwasser)

  Auf allen Stationen und in den Wartebereichen steht für die Patienten kostenlos Mineralwasser zur Verfügung.

• Bibliothek

  Lust auf Bücher oder Zeitschriften? Jede Menge Lesestoff gibt es in unserer Patientenbibliothek im Erdgeschoss. Öffungszeiten: Di: 9:00-11:30 Uhr Do: 9:30-11:30 und 13:00-15:00 Uhr

• Cafeteria

  Unsere Cafeteria befindet sich im Erdgeschoss des Krankenhauses und hat zu folgenden Zeiten geöffnet: Mo-Fr. 7:30 -20:00 Uhr Sa. 10:00-20:00 Uhr So. und Feiertage: 12:00-20:00 Uhr

• Friseursalon

  Die Öffnungszeiten des Salon Rass: Mo, Mi, Do: 9:00-13:00 und 14:00-18:00 Uhr Di u. Fr.: 9:00-13:00 Uhr

• Internetzugang

  In der Eingangshalle steht rund um die Uhr ein Internetzugang zur Verfügung. Für private Notebooks kann auf Anfrage ein Internetzugang zur Verfügung gestellt werden.

• Kiosk/ Einkaufsmöglichkeiten

  Blumensträusse und Dekorationen für verschiedenste Anlässe bietet das Blumengeschäft "Gingko-der Florist im DIAKO". Unseren Blumenladen finden Sie in der Eingangshalle. Das freundliche Floristenteam ist montags bis samstags von 09:00-18:00 Uhr, und sonn- und feiertags von 13:00-17:00 Uhr für seine Kunden da. Ein kleiner Shop in der Cafeteria bietet Toilettenartikel, Geschenkartikel, aktuelle Zeitungen, Zeitschriften und Bücher zum Verkauf an.

• Kirchlich-religiöse Einrichtungen (Kapelle, Meditationsraum)

  Im DIAKO-Park steht die Emmaus-Kirche des Evangelischen Diakonissenmutterhauses zur Verfügung.

• Klinikeigene Parkplätze für Besucher und Patienten

  Direkt auf dem DIAKO-Gelände und auf der dem Krankenhaus gegenüberliegenden Straßenseite stehen ausreichend Parkflächen für Patienten und Besucher zur Verfügung. Dazu gehören auch ausgewiesene Behindertenparkplätze und Parkplätze für werdende Eltern. Für Fahrradfahrer sind separate Unterstände und Parkflächen eingerichtet.

• Kulturelle Angebote

  In regelmäßigen Abständen laden wir Künstler ein, sich und ihre Arbeiten im DIAKO zu präsentieren. Mit diesen Austellungen in unserem Krankenhaus und im Park wollen wir vor allem Patienten, aber auch Besucher und Mitarbeiter erreichen.

• Parkanlage

  Das DIAKO liegt eingebettet in eine schön gestaltete Parkanlage mit vielfältigen Rückzugsmöglichkeiten; für Kleinkinter ist ein Spielplatz eingerichtet.

• Seelsorge

  Angehörige und Patienten werden von evangelischen oder katholischen Theologen betreut. Sonntags wird um 1o Uhr ein evangelischer Gottesdienst durch unsere Pastorinnen angeboten, der für Patienten, die das Bett nicht verlassen können, als Rundfunkgottesdienst übertragen wird. Auf Wunsch vermitteln wir selbstverständlich auch Geistliche anderer Konfessionen.