Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein in unserer Bemühung um kontinuierliche Verbesserung. Verbesserungsvorschläge, Anregungen, Kritik und auch Lob können entweder direkt vor Ort, über unseren Patientenfürsprecher oder die Geschäftsführung übermittelt werden. Nähere Details hierzu finden Sie in unserer Informationsbroschüre.
Die Westpfalz-Klinikum GmbH bietet in Zusammenarbeit mit dem eigenen Weiterbildungszentrum eine Vielzahl von Veranstaltungen, z. B. das Samstagsforum, an. Das gesamte Jahresprogramm ist im Internet unter www.westpfalz-klinikum.de veröffentlicht.
Es gibt Informationsbroschüren, Flyer zu bestimmten Krankheitsbildern und Veranstaltungen etc., die im Klinikum ausliegen. Weitere Informationen erhalten Sie über die Homepage www.westpfalz-klinikum.de.
In Zusammenarbeit mit dem Weiterbildungszentrum werden gemeinsame Fortbildungen mit den Hausärzten/ niedergelassenen Ärzten veranstaltet. z. B. Hämato-onkologische Jahrestagung. Es finden auch gemeinsame Qualitätszirkel statt.
Über die Patienteninformation/Pforte können Taxis bestellt werden.
In regelmäßigen Abständen oder nach bestimmten Umbau- bzw. Neubaumaßnahmen (z.B. Inbetriebnahme neuer OP-Trakt) wird ein Tag der offenen Tür veranstaltet.
Patienten die Anregungen, Verbesserungsvorschläge, Kritik aber auch ein Lob zum Krankenhausgeschehen äußern wollen, können sich an jedem Standort an den zuständigen Patientenfürsprecher wenden. Dieser kommt auf Wunsch auch an das Krankenbett.
Im Westpfalz-Klinikum und im Weiterbildungszentrum treffen sich regelmäßig mehrere Selbsthilfegruppen, z. B. Alzheimer, Brustkrebs, Inkontinenz etc. zum Erfahrungsaustausch.
Es wird einmal im Jahr im Dezember eine Patientenweihnachtsfeier ausgerichtet. Für bettlägerige Patienten erfolgt eine Übertragung über das Fernsehgerät. Die Termine werden über Rundschreiben und Aushänge im Klinikum bekannt gegeben.
Am ersten Donnerstag im Monat findet am Standort I Kaiserslautern eine Informationsveranstaltung für Schwangere und ihre Partner zu allen Fragen rund um die Geburt statt. Dabei besteht die Möglichkeit, die Räumlichkeiten des Kreißsaals zu besichtigen. Die Termine und Treffpunkt werden in der Tagespresse und über Aushänge im Klinikum bekannt gegeben.
In der Kinderklinik an Standort I in Kaiserslautern bieten wir für unsere kleinen Patienten zwei Spielzimmer mit Betreuung durch Erzieherinnen und Aktionsprogramme (z.B. Besuch vom Clown). Chronisch kranke Kinder oder Kinder mit langem stationären Aufenthalt werden während der Schulzeiten durch eine Lehrerin mitbetreut.
Den Patienten stehen zum Teil Aufenthaltsräume auf den Stationen zur Verfügung, die in ihrer Art und Größe variieren können.
Es handelt sich hierbei um eine kostenpflichtige Wahlleistung. Weitere Informationen erhalten sie bei der stationären Aufnahme und im Sekretariat des zuständigen Chefarztes. Patienten, die eine Unterbringung in einem 1- oder 2- Bettzimmer und/oder die Behandlung durch einen Chefarzt wünschen, stellen für diese Wahlleistung einen gesonderten Antrag bei der Aufnahme. Die allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) liegen in der Patientenaufnahme aus.
An beiden Standorten stehen für Wahlleistungspatienten Ein-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle zur Verfügung. Es handelt sich hierbei um eine kostenpflichtige Wahlleistung. Weitere Informationen erhalten sie bei der stationäre Aufnahme und im Sekretariat des zuständigen Chefarztes.
Auf einzelten Stationen gibt es neben Fernsehgeräten in den Patientenzimmern einen Gemeinschafts-Fernsehraum.
Mutter-Kind-Zimmer werden auf Wunsch in verschiedenen Varianten (ohne oder mit Verpflegung) angeboten.
Für Rollstuhlfahrer stehen entsprechende Nasszellen zur Verfügung. Einige Stationen sind komplett mit rollstuhlgerechten Nasszellen ausgestattet.
Rooming-In wird unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben der Krankenkassen an beiden Standorten angeboten.
Tee und Tafelwasser werden zu jeder Zeit kostenlos angeboten.
Begleitpersonen werden auf Wunsch auf eigene Kosten mit der Wahlmöglichkeit einer Verpflegung aufgenommen.
Es handelt sich hierbei um eine kostenpflichtige Wahlleistung. Weitere Informationen erhalten sie bei der stationären Aufnahme und im Sekretariat des zuständigen Chefarztes. Patienten, die eine Unterbringung in einem 2-Bettzimmer und/oder die Behandlung durch einen Chefarzt wünschen, stellen für diese Wahlleistung einen gesonderten Antrag bei der Aufnahme.
An beiden Standorten stehen für Wahlleistungspatienten Zwei-Bett-Zimmer mit eigener Nasszelle zur Verfügung. Es handelt sich hierbei um eine kostenpflichtige Wahlleistung. Weitere Informationen erhalten sie bei der stationäre Aufnahme und im Sekretariat des zuständigen Chefarztes.
Einige Patientenzimmer haben einen Balkon oder Terrassenzugang.
Der überwiegende Teil der Intensivstationen am Standort I Kaiserslautern ist mit elektrisch verstellbaren Betten ausgestattet.
Alle Patientenzimmer an beiden Standorten sind mit Fernsehgeräten ausgestattet und können unentgeltlich genutzt werden. Am Standort II Kusel steht jedem Patienten ein eigener Fernsehmonitor zur Verfügung.
Jede Station verfügt über einen Patientenkühlschrank der für die Patienten frei zugänglich ist. Bei Wahlleistungspatienten befindet sich der Kühlschrank am Krankenbett.
Den Patienten steht ein Rundfunkempfang am Bett kostenlos zur Verfügung.
Jedem Patienten steht ein Telefonapparat mit eigener Durchwahl zur Verfügung und kann durch Kauf einer Telefonkarte in Betrieb genommen werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrer stationären Aufnahme.
Am Standort I Kaiserslautern können Wertgegenstände gegen Quittung an der Hauptkasse hinterlegt werden. Am Standort II Kusel gibt es abschließbare Wertfächer in jedem Krankenzimmer. Generell wird jedoch empfohlen keine Wertgegenstände oder größere Geldbeträge mitzubringen.
Wir bieten Menüwahl an. Abgestimmt auf die Erkrankung werden Vollkost, Schonkost, Sonderkost (Diät) und vegetarische Kost gereicht. Auf Wunsch werden religiöse Besonderheiten berücksichtigt. Alle Mahlzeiten werden täglich frisch zubereitet.
Auf den Stationen befinden sich Wasserschankautomaten zum kostenlosen Gebrauch, mit und ohne Kohlensäure.
Es gibt eine mobile Bibliothek, die zu festgelegten Zeiten die Patienten auf Station besuchen. Diese mobile Bibliothek wird durch ehrenamtliche Mitarbeiter betrieben. Die Zeiten können Sie bei der Stationsschwester erfragen.
Es gibt an beiden Standorten eine Cafeteria/ ein Besuchercafé. Das "Café im Westpfalz-Klinikum" in Kaiserlautern finden Sie im Haus 10 / Ebene 1 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09 - 19 Uhr Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 13 - 19 Uhr Das "Café Bistro Panorama" in Kusel finden Sie im Eingangsbereich. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 14 - 18 Uhr
Sie haben die Möglichkeit über die Patienteninformation Faxe zu empfangen.
Am Standort I Kaiserslautern steht den Patienten ein Fitnessraum zur Verfügung, der bei entsprechender ärztlicher Verordnung, unter Anleitung des Teams der Physiotherapie genutzt werden kann.
Am Standort I Kaiserslautern gibt es einen Friseursalon im Haus 10/ Ebene 1. Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag von 8:30 - 17:30 Uhr Samstag von 8:00 - 13:30 Uhr Bei bettlägerigen Patienten erfolgt auf Wunsch der Friseurbesuch am Krankenbett. Wenden Sie sich hierzu einfach an das Pflegepersonal.
An beiden Standorten gibt es Einkaufsmöglichkeiten für die täglichen Dinge. Ebenfalls gibt es am Standort I Kaiserslautern einen Blumenladen mit frischen Schnittblumen. Das Kiosk in Kaiserslautern finden Sie im Haus 10 / Ebene 1 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:30 bis 19:00 Uhr Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr Sonntag und an Feiertagen von 12:30 bis 17:00 Uhr Den Blumenladen in Kaiserslautern finden Sie im Haus 10 / Ebene 1 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr Samstag von 09:30 bis 12:00 Uhr Das Kiosk in Kusel finden Sie im Eingangsbereich Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 10:00 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 14:00 bis 18:00 Uhr
An beiden Standorten gibt es eine Kapelle, in der regelmäßig Gottesdienste der verschiedenen Konfessionen gehalten werden. Bettlägerige Patienten haben die Möglichkeit die Gottesdienste über Radio und Fernseher mitzufeiern.
Klinikeigene Parkplätze stehen Ihnen am Standort II Kusel gebührenfrei und am Standort I Kaiserslautern gebührenpflichtig zur Verfügung.
Es werden Ausstellungen von Künstlern der Region in verschiedenen Bereichen des Klinikums an beiden Standorten veranstaltet.
Der Standort II Kusel liegt außerhalb der Stadt mitten im Grünen. Der Standort I Kaiserslautern verfügt über eine Parkanlage auf dem Klinikgelände.
Am Standort I Kaiserslautern steht für die Kinder ein Spielplatz zur Verfügung.
Ein externer Wäscheservice bietet den Patienten die Möglichkeit ihre Kleidung reinigen zu lassen. Informationen hierzu erhalten Sie über das Pflegepersonal.
Die Grünen Damen arbeiten ehrenamtlich. Auf Wunsch tätigen Sie Besorgungen oder begleiten Patienten für die keine Angehörigen erreichbar sind.
Ein Dolmetscherdienst wird bei der Aufnahme oder über die Station organisiert.
Die Seelsorge unterschiedlicher Konfessionen kann über das Stationspersonal oder über die Telefonzentrale gerufen werden. Auf Wunsch wird das Abendmahl bzw. die Kommunion im Krankenzimmer gereicht. Es besteht auch die Möglichkeit zur Beichte und zur Krankensalbung.